Sağlık sisteminde kalite uygulamalarının amacı hasta güvenliğidir. Laboratuvarlar bu süreçte tanının doğru konması ile hastaya doğru zamanda doğru tedavinin uygulanmasına aracılık eder. Sağlık sistemlerinde süreçler birbirinden bağımsız olmayıp, her süreç bir diğerini etkileyebilmektedir. Bu olgu sunumunda, laboratuvarda yanlış hastadan alınan kan örneğinin fark edilmesi ve kök-neden analizi yapılarak benzer hataların oluşmasına yönelik önlemlerin alınması vurgulanmıştır.